Steuerung komplexer Prozesse

Als komplex bezeichnet man ein System, wenn:

• unter den Beteiligten Beziehungen und Wechselwirkungen bestehen, die vielfältig und nicht ohne weiteres überschaubar sind,
• wenn die Interaktionen aufgrund des Eigenverhaltens der Beteiligten nur begrenzt vorhersehbar sind,
• wenn aus der Summe aller Verhaltensweisen ein Gesamtergebnis entsteht, das keine Rückschlüsse mehr auf das Verhalten Einzelner zulässt.“ (Johannes Ruegg-Sturm)

Das Leistungsvermögen (Selbsteinschätzung) wird von der Fähigkeit bestimmt, sich auf Dauer mit seinen Kompetenzen in komplexen (unübersichtlichen) Prozessen zurechtzufinden. Komplexität erzeugt ein Gefühl von Unübersichtlichkeit und Unübersichtlichkeit wirkt auf Dauer verunsichernd. Die Beherrschung bzw. Steuerung von Komplexität ist heute eine Schlüsselkompetenz, die, wenn man sie beherrscht zur Reduzierung von Überlastung und die Gesundheit beeinträchtigendem Dauerstress führt.